人力窩聚合支付寶釘釘,“普惠人力”魔力有多大

【導讀】“普惠人力”所面對的,是處于傳統人力資源服務體系之外的中小微企業和個人。對人力窩而言,服務這個龐大群體、踐行“普惠人力”理念,既有實際社會價值,更蘊藏著巨大的商業價值。

僅僅過了九天,釘釘又“按捺不住”了。

2018年12月9日晚,釘釘“2018秋冬發布會”在北京舉行。

釘釘CEO陳航(花名無招)在發布會上表示,釘釘是數字經濟時代的企業操作系統,在數字經濟規模高速增長的今天,企業可以在釘釘上完成“人、財、物、事”所有運營環節,助力企業實現經營管理的在線化、數字化。這意味著,中國企業進入數字化時代。

誰也沒料到,釘釘的動作會如此之快和準。

九天之后,12月19日,釘釘聯合“普惠人力”踐行者人力窩在杭州舉行發布會,宣布成立合資公司“人力家”,并發布由人力家打造的“智能社保”、“智能薪酬”兩款官方應用。

人力窩創始人、CEO兼人力家CEO馬西亞在人力家成立暨產品發布會上發表主旨演講

對于這場發布會,外界抱有不少疑問:人力窩因何牽手釘釘?人力家在釘釘“企業操作系統”定位中占據怎樣的位置?此次合作是否透露出釘釘乃至阿里對于互聯網人資領域的布局……

隨著發布會結束,各種信息相繼披露,一家充滿“魔力”的公司揭開面紗。

令釘釘傾心的“魔力”

剛舉起“做數字經濟時代的企業操作系統”大旗的釘釘,為何在此刻選擇攜手人力窩再給外界帶來驚喜?

答案并不復雜:人力窩是領先理念、深厚背景、資深團隊、優勢產品、獨占藍海的綜合體,也是能攫取藍海市場商業價值的開拓者。

人力窩創始人、CEO兼人力家CEO馬西亞這樣描述人力窩的愿景和使命:“我們希望通過打造真正安全的人力資源信息數據服務平臺,憑借人力資源信息服務,為社會、企業、個人創造價值,成為中小微企業乃至個人的首席人力官(CPO)。”

這個使命總結起來,就是“普惠人力”理念:人力窩希望創建人力資源新生態,以可負擔的成本向有人力資源服務需求的企業和群體提供適當、高效、優質的服務,其中中小微企業和創業企業等相對資源弱勢群體是重點服務發展對象,即做“讓所有中小微企業都用得起、用得爽的人力資源服務”。

而“普惠人力”所抓住的,如同用魔法開啟的從藍海市場到創新模式兼有的新宇宙。這既是人力窩吸引釘釘乃至阿里集團的原因,也是外界不曾預見的巨大商業機會。

人力窩的“普惠人力”魔法

已知的是,人力窩是國內互聯網人資服務行業唯一倡導和實踐“普惠人力”的企業。由這一理念所衍生的環環相扣的戰略及舉措,如施展魔法一般讓以往被傳統人資服務機構棄之不理的中小微企業市場,翻轉為蘊含巨大潛能和機遇的藍海。

在人資服務領域深耕十余載,馬西亞對行業市場存在的重度分化狀況有著深刻洞察:囿于中小企業獲客成本高昂、服務復購率底、需求龐雜等因素,它們在傳統人資服務巨頭眼里是不值得服務的“雞肋”用戶。這塑造了市場的二八法則,即大用戶享受貼心周到的關懷,廣大中小微企業無人問津。

但是,隨著人力成本的急劇上升,中小企業對人力資源服務的需求同樣相當旺盛。雖然它們的需求零散龐雜,但卻有著提升人員效能、降低人資成本的共性剛需。中小企業愿意為獲取專業人資服務付費,但行業內仍沒有一家供應商能創造出適合中小企業的、良性可持續的人力資源服務模式。

人力窩與傳統企業在模式上的最大不同是,前者擁有“打磨”極致產品、“升維”互聯網模式、將服務“下沉”到中小用戶的“魔法”。

在人力家成立發布會上,馬西亞講到產品打磨時舉了這樣一個例子,僅“薪酬報表”一項功能,人力窩團隊就與用戶共創138次、迭代67次、改版6次,這樣的執著讓釘釘CEO無招都感嘆:你們比我還瘋狂。

而出席發布會的一位行業專家則認為,將人力資源服務產品化,通過互聯網存量平臺低成本獲客,立足覆蓋全國的高效履約平臺等優勢,已讓人力窩搶占了未來市場的絕對高地。憑借“普惠人力”魔法,人力窩必將持續推動互聯網人資服務不斷下沉,幫助那些占市場80%份額的中小企業不斷成長,并實現各方規模擴張多贏。

藍海市場有多大

人力資源服務行業是個被忽略的大行業。

2016年,人社部人力資源市場司相關負責人透露,“十二五”期間,全行業營業總收入年均增長率超過20%,2015年行業規模達到9680億元,整個2016年行業產值有望跨越萬億元門檻。有關專家表示,預計“十三五”末,全國人力資源服務產業規模將超過2萬億元,從業人員達到50萬人,該產業將成為生產性服務業的重要增長點,而這僅僅是傳統人力資源機構服務大型客戶所培育的規模。

同時,國家政策層面的重視則讓互聯網人力資源服務業迎來春天。

2014年底,人社部、發改委和財政部聯合印發《關于加快發展人力資源服務業的意見》,這是我國首個關于人力資源服務業的政策文件。2017年,人社部出臺《人力資源服務業發展行動計劃》。《計劃》要求,推動人力資源服務和互聯網的深度融合,積極運用大數據、云計算、移動互聯網、人工智能等新技術,促進人力資源服務業創新、融合發展,并構建人力資源信息庫,實現數據互聯互通,信息共享;鼓勵人力資源服務企業與互聯網企業開展技術合作,支持互聯網企業跨界兼營人資服務業務。

在國家推進互聯網+人力資源,打造互聯網人資服務領軍企業的政策紅利下,人力窩的“普惠人力”事業將轉上高速公路。

雙持螞蟻、阿里讓“魔力”倍增

“我們不需要重新開發輪子,只需要在公開的、成熟的平臺之上,深入場景強化我們所擅長的業務,從中發展出獨特的產品應用能力和優勢。”人力窩的“魔法”,也源于身后兩大巨頭級平臺——支付寶和釘釘的加持。

自2016年成立以來,為了達成做“中小企業CPO”的愿景,人力窩選擇從互聯網社保辦理服務切入,而擁有8.7億全球用戶的支付寶是這項業務的最佳入口。經過一年多的發展,現在用戶可在支付寶“城市服務”版塊便捷使用人力窩的社保公積金政策咨詢、代辦、代跑腿、背景調查等服務。同時,由人力窩開發的社保、養老、公積金、工資個稅、房貸計算器等小工具,也能幫助用戶更好地了解與自身利益緊密相關的各項數據和信息。由此,一個惠及中小微企業和個人的社保類產品矩陣已然形成。

截止2018年底,人力窩在流量瓶頸顯現的移動互聯網發展下半場,取得了一系列“魔法”般的成績:整體業務服務于1000萬用戶,覆蓋100個城市,輻射3.2億城市居民。

此次攜手釘釘成立人力家,則意味著人力窩的普惠人力事業再上一個新臺階。來自釘釘官網的數據顯示,目前有超過700萬家企業組織正在使用釘釘,其中包含130多萬家IT互聯網企業、70多萬家制造型企業、50多萬家貿易/物流企業和45萬余家建筑/房地產企業。這些企業中包含了海量中小型公司,它們正是人力窩和人力家的精準用戶。隨著面向中小企業的包含人事管理、薪酬管理、個稅服務、社保管理在內的一站式人力資源SaaS產品以釘釘官方應用“身份”與用戶見面,人力家業務保持高速增長的場景已然可預見。

值得一提的是,擁有雙巨頭基因的人力窩,其“魔力”將獲得倍增。

有行業分析師表示,雙巨頭基因凸顯了人力窩的另一獨特性——被螞蟻金服和阿里越來越重視的普惠民生的服務能力,即服務中小企業和個人的能力。

這方面亦有先例。近年火爆的彈性購車金融服務產品“彈個車”的母公司大搜車成立于2012年,其通過對數據層、交易層、金融層同步深耕,逐步形成連接各方的賦能體系。經過多年發展,大搜車已搭建起完整的汽車新零售生態系統,被外界譽為“汽車行業的阿里巴巴”。這家致力于為廣大4S店、二手車商和個人提供相關服務的企業,于2016年10月獲得由螞蟻金服領投的1億美元C輪融資,又在2017年11月獲得阿里巴巴領投的3.35億美金E輪融資,實現了飛速成長。

顯然,人力窩的“普惠人力”內涵與之高度相似。鑒于大搜車用6年時間才獲得雙巨頭加持,而人力窩則在初創階段即得到巨頭力扶,后者的成長前景亦更為可期。

另有行業觀察者認為,釘釘還將攜手人力窩大舉走向海外市場。據悉,2018年7月,通過人力窩的引薦,釘釘CEO無招與人力窩投資方之一、全球最負盛名的專業人力資源服務巨頭Adecco(德科)集團首席執行官Alain Dehaze會面,雙方共同探討了在未來如何更好地利用人力窩“互聯網+人力資源服務”理念和“普惠人力”生態理念,為更多中小企業提供普惠人力資源服務,拓展Adecco和螞蟻金服的生態戰略布局。此前亦有消息稱,釘釘可能計劃通過人力窩與Adecco的助力登錄日本。

人力窩返給支付寶、釘釘的“魔法”效應

“人力家的產品定位,是人力資源的智能化。我們先后推出了智能薪酬、智能社保、智能個稅等產品,在薪酬、社保兩個板塊,人力家的產品是釘釘唯一的官方應用。”談及人力家在釘釘平臺上的定位,馬西亞表示。

與此對應,不斷打磨出涉及眾多領域產品的人力窩,也是支付寶平臺上唯一的全國支柱性社保服務提供方,并成為螞蟻金服官方認定的CPO。

憑借互聯網人資核心業務入駐阿里、螞蟻旗下兩大巨頭級平臺并占據唯一地位,人力窩累積的勢能不可謂不大。

人力家成立發布會現場,有好事者這樣推斷——人力窩及人力家有可能成為融通阿里各個平臺的“魔法棒”,因為其有著獨特“魔力”:無論是支付寶、阿里巴巴、淘寶,還是釘釘、口碑乃至菜鳥網絡,無一不是蘊藏著海量中小微企業和個人用戶的“寶地”,而貫通這些平臺的首選,也許就是同螞蟻及阿里都有資本合作的人力窩以及它主打的“普惠人力”服務。

而據消息人士透露,支付寶與釘釘的“擁抱”已全面啟動。此外,近期人力窩已被螞蟻金服和阿里集團高管密切關注,各方接觸頻頻。在具體業務和產品合作落地層面,支付寶擁有的真實完整且長期活躍的用戶賬號和會員體系,以及金融支付信用體系,釘釘具備的職場高效溝通場景,人力家提供的被HR高度依賴的智能人事工具和呼之欲出的薪酬發放、財稅服務等業務,已讓一個囊括巨量B端及C端用戶的跨界創新型智能招聘類產品箭在弦上。

也有行業人士表示,當前僅憑支付寶和釘釘的賦能,也足以讓人力窩這位“普惠人力”的魔法師,將智能人資時代的光芒照進現實。

今天科技所帶來的便利,在100年前的人看來即是魔法。人力窩所做的就是讓人力資源服務與時俱進,讓人們緊跟魔法并及時受益于它。在人力家成立發布會上,馬西亞這樣講道:人力窩的價值觀是One more。One more就是勇于挑戰,凡事向前一步。我們希望我們做到的比用戶需要的更好一點,希望今天比昨天更快一點,希望每天都多一個新的idea。我們要做到的不僅是滿足需求,而是超出預期。

可以展望,一直與“魔法”為伴的人力窩,其未來表現也必將超出整個行業的預期。

展開全部內容

✽本文轉載自互聯網,請讀者僅作參考,并自行核實相關內容。